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LH-04代养护花木管理规定 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

BJ-08洗车场工作作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

CW-02服务收费管理规定 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：87 下载量：6 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

服务标识管理标准作业程序 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序- 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

骨子里的细节-万科的全客户触点体验-45页 45P

发布时间：2014/2/25 阅读量：142 下载量：16 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2014/1/18 阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

滨湖万达广场物业管理投标书 39P

发布时间：2014/1/17 阅读量：124 下载量：18 财富值：免费

2013年5月10日湖北腾宇汽车综合产业园物业服务项目管理方案 52P

发布时间：2014/1/10 阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况 2P

发布时间：2013/12/15 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2013/12/15 阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

2013年5月10日湖北腾宇汽车综合产业园物业服务项目管理方案 52P

发布时间：2013/12/12 阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

绿城中国物业管理质量检查工作表2008年 7P

发布时间：2013/12/9 阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

绿城中国物业管理服务招标文件2008年 16P

发布时间：2013/12/9 阅读量：69 下载量：14 财富值：免费

龙湖地产物业服务质量管理手册含组织管理2005年 46P

发布时间：2013/12/9 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

华润置地物业公司员工行为规范手册 33P

发布时间：2013/12/9 阅读量：60 下载量：18 财富值：免费

湖北武汉绿城中国物业管理学习心得2011年 2P

发布时间：2013/12/9 阅读量：68 下载量：1 财富值：免费

湖北武汉保利地产物业公司房屋接管培训 21P

发布时间：2013/12/9 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

保利地产物业服务质量检查标准2004年 13P

发布时间：2013/12/9 阅读量：59 下载量：16 财富值：免费

2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪 53P

发布时间：2013/9/22 阅读量：499 下载量：2 财富值：免费

山东民生物业管理有限公司制度 204P

发布时间：2013/9/11 阅读量：70 下载量：1 财富值：免费

物业管理公司员工服务规范 4P

发布时间：2013/8/20 阅读量：87 下载量：15 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

万科物业人力资源工作规划化思路与计划 4P

发布时间：2013/6/28 阅读量：653 下载量：1 财富值：免费

绿城秩序维护服务指导手册 111P

发布时间：2013/6/28 阅读量：172 下载量：27 财富值：免费

物业公司规范化管理工具箱 106P

发布时间：2013/6/28 阅读量：74 下载量：21 财富值：免费

物业公司呼叫中心系统解决方案 7P

发布时间：2013/6/28 阅读量：94 下载量：12 财富值：免费

2P

LH-04代养护花木管理规定

发布时间：2014/3/23 文档标签：代养,护花木,管理规定

内容摘要：向业主提供规范的代养护花木服务,确保服务质量。物业管理公司所有对外代养护花木服务工作。 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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3P

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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2P

BJ-08洗车场工作作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,洗车场工作

内容摘要：规范保洁员洗车服务程序,确保为客户提供优质高效的洗车服务。 [详细]

阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

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3P

CW-02服务收费管理规定

发布时间：2014/3/23 文档标签：服务收费,管理规定

内容摘要：规范小区的物业管理,确保各项服务收费的正常进行。 [详细]

阅读量：87 下载量：6 财富值：免费

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5P

住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户,求助服务,作业程序,管理标准

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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5P

有偿便民服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,有偿便民,服务标准

内容摘要：规范便民服务工作,确保为住户提供及时、方便、满意的服务。 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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4P

服务标识管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,管理标准,服务标识

内容摘要：规范服务标识的使用与设置,为广场住户的居家工作生活提供方便。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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4P

住户意见征集、评价标准作业程序-

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户意见征集,作业程序,评价标准

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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45P

骨子里的细节-万科的全客户触点体验-45页

发布时间：2014/2/25 文档标签：触点体验,骨子里的细节,万科的全客户

内容摘要：服务态度创造良好客户体验,用心创意,提升客户体验,规范化形成行业准绳,质量保证,赢得客户信赖,话语权——先声夺人,形成行业领头羊的观念。 [详细]

阅读量：142 下载量：16 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2014/1/18 文档标签：物业管理,服务规范

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

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39P

滨湖万达广场物业管理投标书

发布时间：2014/1/17 文档标签：物业管理,投标书

内容摘要：首先非常感谢无锡万达商业广场投资有限公司领导对我司的信任,使我司对万达广场项目有了很好的了解。万达广场以其优越的地理环境、人性化的设计理念、 [详细]

阅读量：124 下载量：18 财富值：免费

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52P

2013年5月10日湖北腾宇汽车综合产业园物

发布时间：2014/1/10 文档标签：物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园

内容摘要：本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管 [详细]

阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

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2P

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

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52P

2013年5月10日湖北腾宇汽车综合产业园物

发布时间：2013/12/12 文档标签：物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园

内容摘要：本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管 [详细]

阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

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7P

绿城中国物业管理质量检查工作表2008年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：保安部、区域、分(子)公司及下属小区物业服务中心检查内容及检查要求1、秩序维护设施、设备、器材的维护、保养与使用是否规范。相关记录:(1)《 [详细]

阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

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16P

绿城中国物业管理服务招标文件2008年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：四、物业管理资金来源五、投标人资质六、招标书的发售七、保证金的缴纳八、投标地点九、投标截止时间十、投标说明会十一、投标询问第 [详细]

阅读量：69 下载量：14 财富值：免费

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46P

龙湖地产物业服务质量管理手册含组织管理200

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：一个企业的工作团体所形成的共同的行为规范与标准以及价值观。 [详细]

阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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33P

华润置地物业公司员工行为规范手册

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：60 下载量：18 财富值：免费

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2P

湖北武汉绿城中国物业管理学习心得2011年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：为了进一步把万诚商务服务工作做好,规范工作落实到位。2011 年9 月5 日根据万诚商务服务有限公司安排,我有幸参加了公司组织的为期1 天的 [详细]

阅读量：68 下载量：1 财富值：免费

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21P

湖北武汉保利地产物业公司房屋接管培训

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：为了进一步把万诚商务服务工作做好,规范工作落实到位。2011 年9 月5 日根据万诚商务服务有限公司安排,我有幸参加了公司组织的为期1 天的 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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13P

保利地产物业服务质量检查标准2004年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重 [详细]

阅读量：59 下载量：16 财富值：免费

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53P

2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪

发布时间：2013/9/22 文档标签：碧桂园,高端物业,礼宾服务,接待礼仪

内容摘要：接待礼仪就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式 [详细]

阅读量：499 下载量：2 财富值：免费

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204P

山东民生物业管理有限公司制度

发布时间：2013/9/11 文档标签：公司制度,山东民生物业管理

内容摘要：随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。那么突破方向在哪里?我想加强 [详细]

阅读量：70 下载量：1 财富值：免费

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4P

物业管理公司员工服务规范

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,公司员工,服务规范

内容摘要：各部门负责人每周至少巡视一次所属部门员工的着装及仪容仪表情况,并将检查结果作为员工绩效考评的依据之一。 [详细]

阅读量：87 下载量：15 财富值：免费

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6P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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4P

万科物业人力资源工作规划化思路与计划

发布时间：2013/6/28 文档标签：人力资源工作,万科物业,规划化思路与计划

内容摘要：随着万科地产在全国各地的快速发展,集团物业系统的管理面积随之快速增加,截止2003年年末已经达到703.9万平方米,作为劳动密集型的物业管理 [详细]

阅读量：653 下载量：1 财富值：免费

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111P

绿城秩序维护服务指导手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：绿城,秩序维护服务,指导手册

内容摘要：为了规范绿城秩序维护服务工作的各项操作流程,提高秩序维护人员的工作效率和服务品质,维护和提升绿城秩序维护服务品牌,做到依法服务,预防事故,维 [详细]

阅读量：172 下载量：27 财富值：免费

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106P

物业公司规范化管理工具箱

发布时间：2013/6/28 文档标签：工具箱,物业公司,规范化管理

内容摘要：大型物业公司一般设置有公司总部、分公司及各项目管理处,公司总部及分公司一般只承担管理职能,项目管理处负责具体项目的物业管理与服务工作,其组织 [详细]

阅读量：74 下载量：21 财富值：免费

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物业公司呼叫中心系统解决方案

发布时间：2013/6/28 文档标签：解决方案,呼叫中心,物业公司

内容摘要：社区物业管理与居民的生活息息相关,大到房屋、公共设施的管理,小到小区垃圾的清运,无不影响着整个小区居民的日常生活。越来越多的消费者在购房之时 [详细]

阅读量：94 下载量：12 财富值：免费

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