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来访接待规范 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

来电接听规范 2P

发布时间：2014/4/19 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

介绍和解说产品与服务- 11P

发布时间：2014/4/18 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

无锡世博广场-销售讲义 47P

发布时间：2014/4/15 阅读量：170 下载量：8 财富值：免费

市场营销部规范化管理工具箱 137P

发布时间：2014/4/15 阅读量：15 下载量：21 财富值：免费

案场服务意识培训- 92P

发布时间：2014/4/15 阅读量：594 下载量：11 财富值：免费

太阳城购物中心营运部工作手册 105P

发布时间：2014/4/15 阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

春申景城:参加房展会- 1P

发布时间：2014/4/15 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

城市主场:新会员入会仪式- 1P

发布时间：2014/4/15 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

城启会:业主水上参观天鹅湾- 1P

发布时间：2014/4/15 阅读量：62 下载量：5 财富值：免费

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案-86页 78P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：16 财富值：免费

2011-72《朗诗集团销售示范区全触点服务规范(试行)》 14P

发布时间：2014/3/24 阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2014/3/18 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

QP·15销售管理控制程序 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：121 下载量：1 财富值：免费

QP·16客户服务管理程序 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

QD-16-02销售人员岗位工作规程 3P

发布时间：2014/3/18 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

QR·16-01客户满意度调查表样本 2P

发布时间：2014/3/18 阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

QP-16营销过程控制程序 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：112 下载量：1 财富值：免费

QD-16-06陪同顾客看房工作规程 2P

发布时间：2014/3/18 阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

QD-16-04顾客接待工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

QD-16-05产品介绍工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

QD-16-07保留房屋的申请和促销工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

中国房地产客户关系管理与交房组织管理(实战派) 117P

发布时间：2014/2/27 阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

房地产销售管理操作的全程 61P

发布时间：2014/2/27 阅读量：80 下载量：1 财富值：免费

万科验房人员服务礼仪培训-25页 25P

发布时间：2014/2/25 阅读量：64 下载量：11 财富值：免费

策源顾问销售员培训手册-61页 54P

发布时间：2014/2/25 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

销售部管理制度 31P

发布时间：2014/2/21 阅读量：27 下载量：1 财富值：免费

万科集团销售业务流程 50P

发布时间：2013/12/29 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

一次完整的销售拜访 81P

发布时间：2013/12/17 阅读量：191 下载量：17 财富值：免费

1P

来访接待规范

发布时间：2014/4/19 文档标签：来访,接待,规范

内容摘要：为提高客户来访接待质量和主动服务意识,特制定本规范。每天由主管及销售助理监督接待顺序。销售员必须严格按 >顺序接待客户。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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2P

来电接听规范

发布时间：2014/4/19 文档标签：接听,来电,规范

内容摘要：为提高各案场电话接听的服务质量,特制定本规范。 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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11P

介绍和解说产品与服务-

发布时间：2014/4/18 文档标签：解说,产品,介绍,服务

内容摘要：产品介绍的注意事项,整个介绍过程应该是非常有组织的,是事先计划好的。坐姿应该是上身挻直,双腿自然放松,眼睛注视客户,切勿双手抱胸。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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47P

无锡世博广场-销售讲义

发布时间：2014/4/15 文档标签：无锡世博广场,销售讲义

内容摘要：近年来,无锡大力发展以“硅谷、液晶谷、生物谷”、环保新能源等为重点的先进制造业和以服务外包等为重点的高端服务业,正不断优化利用外资的结构,提 [详细]

阅读量：170 下载量：8 财富值：免费

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137P

市场营销部规范化管理工具箱

发布时间：2014/4/15 文档标签：规范化,市场,管理工具,营销部

内容摘要：企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的 [详细]

阅读量：15 下载量：21 财富值：免费

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92P

案场服务意识培训-

发布时间：2014/4/15 文档标签：服务意识,案场,培训

内容摘要：职业特色: 3句话 ,一份耕耘一份收获,付出和收获从来不在一个季节发生,过程是痛苦的,结果是美好的,成长比赚钱更重要。 [详细]

阅读量：594 下载量：11 财富值：免费

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105P

太阳城购物中心营运部工作手册

发布时间：2014/4/15 文档标签：工作,手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

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春申景城:参加房展会-

发布时间：2014/4/15 文档标签：参加,房展会

内容摘要：春申景城并不因为热销而忽视服务,相反在营销技巧、人性化服务上细致入微,这在楼市处于卖方市场、服务下降的情况下,实属可贵。 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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1P

城市主场:新会员入会仪式-

发布时间：2014/4/15 文档标签：新会员,仪式,入会

内容摘要：随着房地产市场的不断发展,知名发展商已从暂时广告营销升华到长期的客户服务上来,越来越重视企业品牌的建立。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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城启会:业主水上参观天鹅湾-

发布时间：2014/4/15 文档标签：天鹅湾,业主,参观,水上

内容摘要：此次活动不仅是品牌经营与深化的过程,以及城启对房地产开发与服务不断超越的体现,还是为了回馈多年来业主们对城启的支持与厚爱。 [详细]

阅读量：62 下载量：5 财富值：免费

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78P

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案-86页

发布时间：2014/3/24 文档标签：项目销售,操作方案,房地产

内容摘要：今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问” [详细]

阅读量：96 下载量：16 财富值：免费

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14P

2011-72《朗诗集团销售示范区全触点服务

发布时间：2014/3/24 文档标签：朗诗集团,销售,服务规范

内容摘要：为提升朗诗集团下属地产公司各销售示范区的整体销售服务质量,指导并统一各销售示范区硬件设施和软件服务的标准。 [详细]

阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

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2P

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序

发布时间：2014/3/24 文档标签：销售类,程序,商务活动

内容摘要：客户中心接待员、办公室人员及经营部人员在《经营部来访客户登记表》上将每日的来访、来电客户情况做好登记。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：绿城,营销部管理

内容摘要：为努力实现绿城集团(以下简称集团)成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标,为努力将绿城营销公司(以下简称公司)打造成中国房产行业高 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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6P

QP·15销售管理控制程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·15销售管理控制程序

内容摘要：对销售全过程进行控制,确保销售服务的规范和高效。适用于营销过程的控制。营销策划部负责执行有关营销策划的各项制度及规定,负责顾客接待及房产品的 [详细]

阅读量：121 下载量：1 财富值：免费

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4P

QP·16客户服务管理程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·16客户服务,管理,程序

内容摘要：目的,建立与客户沟通的畅通途径、收集客户的意见和建议,积极改进,向客户提供系列服务,从而提高客户满意度和忠诚度。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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3P

QD-16-02销售人员岗位工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qd-16-02销售人员,岗位工作,规程

内容摘要：对销售过程中的各个环节、接口进行明确,保证销售人员岗位作业的高效率、高品质和连续性。适用于销售服务过程中岗位工作的控制。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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2P

QR·16-01客户满意度调查表样本

发布时间：2014/3/18 文档标签：样本,qr·16-01客户满意度,调查表

内容摘要：您好!非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改进和提高我司的产品及服务质量,最大限度地满足顾客要求,我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议 [详细]

阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

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4P

QP-16营销过程控制程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：控制,qp-16营销过程,程序

内容摘要：对营销过程中影响服务质量的各个环节进行控制,确保销售工作规范、高效。适用于营销过程的控制。营销部是本程序的归口管理部门。 [详细]

阅读量：112 下载量：1 财富值：免费

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QD-16-06陪同顾客看房工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qd-16-06陪同顾客,工作规程,看房

内容摘要：增强服务的体现,树立公司形象,增强顾客的购房信心。适用于陪同顾客看房的全过程。营销部是责任部门,销售人员负责陪同看房的全过程工作。其他部门应 [详细]

阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

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QD-16-04顾客接待工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：工作规程,接待,qd-16-04顾客

内容摘要：规范销售过程中销售人员的顾客接待工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的顾客接待工作的规范。 [详细]

阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

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QD-16-05产品介绍工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qd-16-05产品介绍,规程,工作

内容摘要：规范销售过程中销售人员的产品介绍工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的产品介绍工作的规范。 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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QD-16-07保留房屋的申请和促销工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：保留房屋,申请,促销工作规程

内容摘要：对顾客购买意向强的房屋进行保留,为顾客提供更为完善的销售服务。适用于顾客要求的房屋保留工作。销售人员负责保留房的申请过程。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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中国房地产客户关系管理与交房组织管理(实战派

发布时间：2014/2/27 文档标签：客户关系管理,中国房地产,交房组织管理

内容摘要：当前市场形势下,房地产企业的出路在哪里?产品依然很重要,服务会越来越重要!真正实现“以客户为中心”,确立新的竞争优势。 [详细]

阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

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房地产销售管理操作的全程

发布时间：2014/2/27 文档标签：销售管理,操作的全程,房地产

内容摘要：房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,制定本销售管理制度。 [详细]

阅读量：80 下载量：1 财富值：免费

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25P

万科验房人员服务礼仪培训-25页

发布时间：2014/2/25 文档标签：礼仪,万科验房人员,服务

内容摘要：验房人员应提前作好相关准备;验房人员提前在验房现场等候;验房开始后,按照《业主验房记录单》顺序进行具体操作,对渗水试验及房屋设备的现场检验; [详细]

阅读量：64 下载量：11 财富值：免费

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54P

策源顾问销售员培训手册-61页

发布时间：2014/2/25 文档标签：销售员,培训手册,策源顾问

内容摘要：房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是:建筑业是物质生产部门,属于第二产业:房地产专业兼有生产(开发)、经营、管理和服务多种 [详细]

阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

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销售部管理制度

发布时间：2014/2/21 文档标签：销售部,管理制度

内容摘要：浩华地产集团是一家具有革新传统、富有创造力和多年房地产运作经验的全国性房地产营销顾问及投资开发集团,是集房地产开发、营销策划及销售代理为一体 [详细]

阅读量：27 下载量：1 财富值：免费

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万科集团销售业务流程

发布时间：2013/12/29 文档标签：销售业务流程,万科集团

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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81P

一次完整的销售拜访

发布时间：2013/12/17 文档标签：销售拜访,销售管理

内容摘要：最初接触阶段:具有决定性;资讯阶段:搜集一般资讯,掌握可能发生的负面反应,冷淡或不服;沟通阶段:分享特定的资讯,处理可能的负面态度(怀疑、反 [详细]

阅读量：191 下载量：17 财富值：免费

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