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万科_集团在建产品质量实测操作指引2012年3 58P

发布时间：2014/4/2 阅读量：104 下载量：10 财富值：免费

世联年度工作总结模板-76页- 76P

发布时间：2014/3/24 阅读量：93 下载量：22 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系- 133P

发布时间：2014/3/24 阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

13042010-4-26173350《生活会积分、物业管理费和系统运行费赠送管理规定》 9P

发布时间：2014/3/24 阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

网上客户信息管理作业指导书030601 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

XZ-38特殊顾客服务工作流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

2006—J0603世联行信息费管理规定 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：5 财富值：免费

关于向客户收取刷卡手续费的规定 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：540 下载量：6 财富值：免费

桥南片区C2安置房项目物业管理方案 264P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

GFI-GC-8工程客户服务工作细则 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

QP·16客户服务管理程序 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

广东星湖8号公馆公寓发展方向建议2012年9月 23P

发布时间：2014/3/6 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

江西南昌银凯公元九珑98前执行细案2012年8月 1P

发布时间：2014/3/6 阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

沿海绿色家园营销作业-销控管理要求 2P

发布时间：2014/3/3 阅读量：28 下载量：9 财富值：免费

项目开发阶段的管理流程 49P

发布时间：2014/2/27 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

解读龙湖的体验营销和品牌建设 109P

发布时间：2014/2/26 阅读量：133 下载量：29 财富值：免费

开盘前储客与客户摸排技巧2012 42P

发布时间：2014/2/26 阅读量：62 下载量：14 财富值：免费

推广执行方法研究(思源经纪)2011 41P

发布时间：2014/2/26 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

万科-东京建物学习24-以客户标准来检讨项目操 32P

发布时间：2014/2/23 阅读量：55 下载量：18 财富值：免费

万科-东京建物学习23-让客户来决定项目销售价 21P

发布时间：2014/2/23 阅读量：41 下载量：13 财富值：免费

万科-东京建物学习18-客户与效率的实现方式“ 52P

发布时间：2014/2/23 阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

万科-东京建物学习15-“客户导向”的新项目定位调研方法 23P

发布时间：2014/2/23 阅读量：91 下载量：1 财富值：免费

万科-东京建物学习13-东京建物购房流程及客户 27P

发布时间：2014/2/23 阅读量：81 下载量：19 财富值：免费

营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器库(龙湖) 54P

发布时间：2014/2/22 阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

重庆保利地产会介绍2011年 2P

发布时间：2014/1/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

万达集团用友NC和A8一体化解决方案 28P

发布时间：2014/1/17 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

龙湖地产职能通用素质模型2004年 20P

发布时间：2014/1/13 阅读量：229 下载量：11 财富值：免费

龙湖地产客户体验管理 17P

发布时间：2014/1/13 阅读量：109 下载量：1 财富值：免费

万科集团客户细分策略之客户类型怎样决定产品形态 10P

发布时间：2009/11/3 阅读量：45 下载量：4 财富值：免费

万科集团客户细分 3P

发布时间：2009/11/4 阅读量：94 下载量：5 财富值：免费

58P

万科_集团在建产品质量实测操作指引2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,指引

内容摘要：项目基本情况介绍预约制参观:询问客户的大概意向日期,查询后再回电客户告知哪个日期和时间段合适短信/传真/电邮告知行车路线同行调研:统一约在星 [详细]

阅读量：104 下载量：10 财富值：免费

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76P

世联年度工作总结模板-76页-

发布时间：2014/3/24 文档标签：世联,年度,工作总结

内容摘要：客户对XX区域现状不认可,对其未来发展方向不认知 [详细]

阅读量：93 下载量：22 财富值：免费

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133P

北京万科客户服务管理体系-

发布时间：2014/3/24 文档标签：万科,客户服务,管理体系,北京

内容摘要：传统意义上的客户服务是指某种产品的售后服务,随着客户服务理念的出现,客户服务职能已经从售后服务向客户关系管理(CUSTOMER RALATI [详细]

阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

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13042010-4-26173350《生活

发布时间：2014/3/24 文档标签：系统运行费,物业管理费

内容摘要：为加强在经营活动中向客户赠送生活会积分、物业管理费用和系统运行费用的规范管理。 [详细]

阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

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网上客户信息管理作业指导书030601

发布时间：2014/3/24 文档标签：信息管理,网上客户,指导书

内容摘要：目的:规范通过网络向客户传递信息的过程。 [详细]

阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

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XZ-38特殊顾客服务工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：工作流程,服务,特殊顾客

内容摘要：须向客户说明是了解其需求,是否能提供所要求的服务以公司审核后的《服务项目书》为准,1个工作日内完成。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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2006—J0603世联行信息费管理规定

发布时间：2014/3/23 文档标签：信息费,世联行,管理规定

内容摘要：为规范世联行的经营价值取向,增强业务操作透明度,保障公司利益和客户利益,特对信息费作出如下规定。 [详细]

阅读量：80 下载量：5 财富值：免费

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关于向客户收取刷卡手续费的规定

发布时间：2014/3/23 文档标签：收取刷卡手续费,规定,关于向客户

内容摘要：在采用POS机刷卡收取房款前,经手人须与客户事先沟通。若因工作疏忽未能收取上述手续费,由经手业务员负直接责任。公司财务部将向上述人员收回该笔 [详细]

阅读量：540 下载量：6 财富值：免费

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桥南片区C2安置房项目物业管理方案

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理方案,安置房项目,物业

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。真正体会到专业物业管理服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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GFI-GC-8工程客户服务工作细则

发布时间：2014/3/23 文档标签：工作细则,工程,客户服务

内容摘要：客户包括已购房及有意向购房的个人或团体。工程部客户服务工作包括:陪同客户验楼、工程咨询、客户投诉处理等。 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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QP·16客户服务管理程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·16客户服务,管理,程序

内容摘要：目的,建立与客户沟通的畅通途径、收集客户的意见和建议,积极改进,向客户提供系列服务,从而提高客户满意度和忠诚度。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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广东星湖8号公馆公寓发展方向建议2012年9

发布时间：2014/3/6 文档标签：建议,发展方向

内容摘要：位置: 宋城二路与西江南路交汇处西侧规模:188套定位:城央小户型投资产品客户:公司白领,年 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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江西南昌银凯公元九珑98前执行细案2012年

发布时间：2014/3/6 文档标签：执行细案,98前

内容摘要：8月28日置业顾问进场接听电话,8月28日开始短信发送,蓄客时间约三周。2、8月底,开始进行线上进行推广,预计9月21日开始诚意金收取。(1 [详细]

阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

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沿海绿色家园营销作业-销控管理要求

发布时间：2014/3/3 文档标签：企业管理,营销作业

内容摘要：一、销控的含义根据市场情况、客户积累情况、客户意向购买情况,为实现销售计划,而采取的分批分次将可售房屋资源推向市场的销售控制策略。 [详细]

阅读量：28 下载量：9 财富值：免费

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项目开发阶段的管理流程

发布时间：2014/2/27 文档标签：项目,流程,开发,管理

内容摘要：确立以市场需求为导向,客户需求为核心的动态体系,营销策略的推导制定更为全程化、标准化、系统化,营销策略的制定更为准确、合理,有利项目的推进。 [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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解读龙湖的体验营销和品牌建设

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,体验营销

内容摘要：本次培训讲师重点分析了淡市下,以往粗糙的营销方式不再适合市场变化,应该寻找更高效,更精细化的营销策略——以客户为导向的体验营销。 [详细]

阅读量：133 下载量：29 财富值：免费

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开盘前储客与客户摸排技巧2012

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,摸排技巧

内容摘要：业务人员根据每位客户到访次数、主动来电次数、看现楼次数等数据指标和客户行为来判定诚意度,分为: A,B,C,D类 (具体指标见附件《客户诚意 [详细]

阅读量：62 下载量：14 财富值：免费

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推广执行方法研究(思源经纪)2011

发布时间：2014/2/26 文档标签：推广执行,企业管理

内容摘要：多数项目,特别是高端项目多以客户为导向制定推广策略。 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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万科-东京建物学习24-以客户标准来检讨项目

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,东京建物

内容摘要：在《东京建物学习21》中,曾经对东京建物销售计划的标准制定方法进行过介绍。东京建物的理念是,项目的首批客户是最有意向、购房准备最充足的,必须 [详细]

阅读量：55 下载量：18 财富值：免费

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21P

万科-东京建物学习23-让客户来决定项目销售

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,东京建物

内容摘要：在之前的学习中对东京建物实现“客户导向”的方法进行了介绍。东京建物的理念是所有的工作标准都来源于客户评价。在项目销售价格决定方面,东京建物同 [详细]

阅读量：41 下载量：13 财富值：免费

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万科-东京建物学习18-客户与效率的实现方式

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,东京建物

内容摘要：在编制《上海公司07、08战略规划》时,为实现“客户、效率”我们制定了一系列执行措施并明确了实施计划。但是,在大家以“客户、效率”为核心推进 [详细]

阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

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23P

万科-东京建物学习15-“客户导向”的新项目

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,建物学习

内容摘要：① 土地获取前:针对周边项目进行调研和分析,为土地获取提供依据。② 土地获取后,目标·概念会议前:以目标客户为中心进行调研,为确定项目概念和 [详细]

阅读量：91 下载量：1 财富值：免费

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万科-东京建物学习13-东京建物购房流程及客

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,建物学习

内容摘要：(重要事项说明是日本法律规定的环节,即在正式签约之前开发商向客户就本项目的重大事项向客户进行交底和说明,避免签约后的纠纷) 开发商做项目重要 [详细]

阅读量：81 下载量：19 财富值：免费

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营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器

发布时间：2014/2/22 文档标签：企业管理,客户服务

内容摘要：客户从来访到成交的时间长短不一,但是销售服务的关键触点都要妥善处理,才会获得最终的满意成交。-营销精英应当注重在所有关键触点方面的能力修炼, [详细]

阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

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重庆保利地产会介绍2011年

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：成都保利会成立于 2011 年5 月18 日,全称为“成都保利地产客户俱乐部”。保利会是亲情和院品牌的全新升级,旨在加强保利地产与业主之间的 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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万达集团用友NC和A8一体化解决方案

发布时间：2014/1/17 文档标签：解决方案,一体化

内容摘要：完整的集成包含多个层次的内容,需要按部就班地实现。第一阶段完成基本集成,其他的内容(流程集成)的需求需要向客户屏蔽。第二阶段业务界面集成,完 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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龙湖地产职能通用素质模型2004年

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：尽职敬业2. 逻辑分析判断3. 学习及专业能力4. 创造性执行5. 团队协作6. 有效沟通7. 客户导向 [详细]

阅读量：229 下载量：11 财富值：免费

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龙湖地产客户体验管理

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：客户体验管理• 客户导向、触点管理 关于客户体验管理的三点体会• 客户体验管理不只是营销的事儿 [详细]

阅读量：109 下载量：1 财富值：免费

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万科集团客户细分策略之客户类型怎样决定产品形

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,客户类型,产品形态,客户细分策略

内容摘要：2005 年以“颠覆、引领、共生”为理念确立了万科新的十年发展战略,也是万科由关注产品转向关注客户的开始。万科将美国著名房地产企业——Pul [详细]

阅读量：45 下载量：4 财富值：免费

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万科集团客户细分

发布时间：2009/11/4 文档标签：企业管理,万科集团,客户细分

内容摘要：2005 年以“颠覆、引领、共生”为理念确立了万科新的十年发展战略,也是万科由关注产品转向关注客户的开始。万科将美国著名房地产企业——Pul [详细]

阅读量：94 下载量：5 财富值：免费

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