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戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2014/5/10 阅读量：106 下载量：32 财富值：免费

无锡万达广场物业管理投标书 50P

发布时间：2014/4/21 阅读量：150 下载量：1 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案 61P

发布时间：2014/4/9 阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

工业地产:成都合智青羊工业园管理方案-46页 31P

发布时间：2014/3/24 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系- 133P

发布时间：2014/3/24 阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

BJ-05保洁钟点工受理与派工流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

BJ-08洗车场工作作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

KF-23客户中心助理日常工作检查作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

管理处主任岗位职务说明书 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

工程部主管职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

强电工、弱电工职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

桥南片区C2安置房项目物业管理方案 264P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

龙湖物业管理与品牌建设(实战派)2010版 141P

发布时间：2014/3/23 阅读量：86 下载量：14 财富值：免费

物业项目拓展与谈判技巧-绿城物业总经理团队- 55P

发布时间：2014/2/27 阅读量：417 下载量：8 财富值：免费

标准客户收楼日常管理表 46P

发布时间：2014/2/27 阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

骨子里的细节-万科的全客户触点体验-45页 45P

发布时间：2014/2/25 阅读量：142 下载量：16 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2014/1/18 阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南 46P

发布时间：2013/12/31 阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

万科集团物业管理就是服务 35P

发布时间：2013/12/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况 2P

发布时间：2013/12/15 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2013/12/15 阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

世联2010东莞万科虎门项目定位及物业发展建议报告 151P

发布时间：2013/12/10 阅读量：83 下载量：15 财富值：免费

万科集团物业客户服务工作实务手册2008年 52P

发布时间：2013/12/9 阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

万科集团物业管理就是服务 35P

发布时间：2013/12/9 阅读量：115 下载量：9 财富值：免费

销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

万科集团物业服务客户满意度提升计划2010年 9P

发布时间：2013/12/9 阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2013/12/9 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

万达集团中山万达公馆物业服务方案2009年 53P

发布时间：2013/12/9 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案

发布时间：2014/5/10 文档标签：物业管理,远洋万和城项目,戴德梁行,天津,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：106 下载量：32 财富值：免费

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50P

无锡万达广场物业管理投标书

发布时间：2014/4/21 文档标签：物业管理,投标书,无锡,万达广场

内容摘要：为了能让贵司全面了解我司的专业管理水平和服务质量,同时也为了实现万达广场的升值潜力,实现万达广场的使用价值和社会效应,给客户提供全方位、更周 [详细]

阅读量：150 下载量：1 财富值：免费

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6P

客户满意度日常工作标准及流程-

发布时间：2014/4/18 文档标签：标准,满意度,日常工作,客户

内容摘要：销售现场公示内容的管理,如:红线内外不利因素、五证及房屋证件、温馨提示、车位公示、购房流程图、客户服务中心热线、开盘价格。 [详细]

阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

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61P

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案

发布时间：2014/4/9 文档标签：物业服务方案,海湾豪庭,嘉年华,北京

内容摘要：专业化的管理,持续性的品质保障,使得均豪企业树立了美誉,也赢得了诸多的荣誉。企业成立20年来,先后获得了国家颁发的 “全国城市物业管理优秀项 [详细]

阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

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31P

工业地产:成都合智青羊工业园管理方案-46页

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理方案,合智青羊工业园

内容摘要：公司遵循“服务第一,客户至上”的宗旨,坚持寓管理于服务之中的原则,以“为您想得更多,为您做得更好”为经营理念。 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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133P

北京万科客户服务管理体系-

发布时间：2014/3/24 文档标签：万科,客户服务,管理体系,北京

内容摘要：传统意义上的客户服务是指某种产品的售后服务,随着客户服务理念的出现,客户服务职能已经从售后服务向客户关系管理(CUSTOMER RALATI [详细]

阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

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2P

BJ-05保洁钟点工受理与派工流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保洁钟点工,受理,派工流程

内容摘要：定期服务:如有客户需定期提供服务,由保洁班长回复,如能满足需求则登记在保洁钟点工定期服务登记表上。 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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3P

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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BJ-08洗车场工作作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,洗车场工作

内容摘要：规范保洁员洗车服务程序,确保为客户提供优质高效的洗车服务。 [详细]

阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

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2P

KF-23客户中心助理日常工作检查作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：客户中心助理日常,作业指导书,工作检查

内容摘要：确保客户中心日常工作的正常进行,保证为业主服务的质量。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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1P

管理处主任岗位职务说明书

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理处主任,说明书,岗位职务

内容摘要：抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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2P

工程部主管职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：工程部主管,职责

内容摘要：职责范围:1、负责大厦设备设施正常运行 ,2、制定设备维护、保养工作计划 ,3、客户委托服务。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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强电工、弱电工职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：弱电工,职责,强电工

内容摘要：负责大厦设备设施正常运行 ,日常其他设备维护 ,客户委托服务。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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264P

桥南片区C2安置房项目物业管理方案

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理方案,安置房项目,物业

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。真正体会到专业物业管理服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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141P

龙湖物业管理与品牌建设(实战派)2010版

发布时间：2014/3/23 文档标签：物业管理,龙湖,品牌建设

内容摘要：为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中,成为卓越的企业并创造机会。 [详细]

阅读量：86 下载量：14 财富值：免费

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55P

物业项目拓展与谈判技巧-绿城物业总经理团队-

发布时间：2014/2/27 文档标签：谈判技巧,项目拓展,物业

内容摘要：真正成功的业务拓展,不仅应熟悉各种业务拓展的方法、技巧等“术”的东西,更应该去深入了解开发商的消费心理、真正树立并贯彻服务客户、为客户创造价 [详细]

阅读量：417 下载量：8 财富值：免费

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46P

标准客户收楼日常管理表

发布时间：2014/2/27 文档标签：日常管理表,收楼,标准客户

内容摘要：为能提供贵司以优质、便捷的服务,我司已聘请XX物业管理公司负责本大厦的物业管理,并代表我司,与贵司协调租赁单元的接收事宜。 [详细]

阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

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45P

骨子里的细节-万科的全客户触点体验-45页

发布时间：2014/2/25 文档标签：触点体验,骨子里的细节,万科的全客户

内容摘要：服务态度创造良好客户体验,用心创意,提升客户体验,规范化形成行业准绳,质量保证,赢得客户信赖,话语权——先声夺人,形成行业领头羊的观念。 [详细]

阅读量：142 下载量：16 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2014/1/18 文档标签：物业管理,服务规范

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

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46P

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南

发布时间：2013/12/31 文档标签：物业管理,上海大豪山林别墅

内容摘要：为确保我们的服务尽善尽美,同时亦保证您的迁入能一切顺意,为此建议您在正式迁入之前提前二十四小时通知物业客户服务中心。便于我们能事先组织安排, [详细]

阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

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35P

万科集团物业管理就是服务

发布时间：2013/12/29 文档标签：物业管理,万科集团

内容摘要：客户服务管理的核心理念:企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业的 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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上海天津工业物业地产价格及租金总体情况

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

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世联2010东莞万科虎门项目定位及物业发展建

发布时间：2013/12/10 文档标签：项目定位,物业发展,世联2010,东莞,万科虎门项目

内容摘要：大部分虎门客户给予万科肯定评价:26%客户认为万科实力雄厚,15%客户认为万科服务突出,11%客户认为万科品质优良,11%客户知道万科是全国 [详细]

阅读量：83 下载量：15 财富值：免费

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万科集团物业客户服务工作实务手册2008年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：前台事务办理篇《客户服务前台装修备案办理流程》…………………… 4《客户服务前台收费流程》……………………………… 8《客户服务前台入住办理 [详细]

阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

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35P

万科集团物业管理就是服务

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：竞争时代(Competition Time)– 每个企业在每时每刻都受到来自四面八方的竞争 变化时代(Change Time [详细]

阅读量：115 下载量：9 财富值：免费

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26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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万科集团物业服务客户满意度提升计划2

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实 [详细]

阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

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万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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万达集团中山万达公馆物业服务方案2009年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章万达公馆物业服务理念、模式 ........................... 9第一节万达公馆VIP 贵宾服务理念 .... [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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