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发布时间:2014/2/23
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集团颁布的工程招标管理办法 15P
发布时间:2014/2/21
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发布时间:2014/2/21
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设施设备和软件控制程序 3P
发布时间:2014/2/20
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/17
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发布时间:2014/1/17
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发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/13
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龙湖地产区域公司招标管理办法 19P
发布时间:2014/1/13
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发布时间:2013/12/30
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发布时间:2013/12/30
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商场运营管理学习培训 88P
发布时间:2013/12/18
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发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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文档标签:物业管理
内容摘要:第二章 万达公馆物业服务理念、模式 ........................... 9第一节 万达公馆VIP 贵宾服务理念 ........................... 9第二节 万达公馆管家服务模式 .............................. 10第三节 万达公馆物业服务策划 .............................. 12第三章 万达公馆服务内容及标准 ............................. 13第一节 具有延展性的客户服务 .............................. 13第二节 严密周全、松紧有度的安全保障服务 .................. 17第三节 星级酒店标准的环境服务 ............................ 23第四节 全程呵护的工程维
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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富力地产物业公司业主装修手册范本 23P
发布时间:2013/12/9
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保亿物业秩序维护作业指导手册 215P
发布时间:2013/12/8
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世邦魏理仕物业管理公司工程手册 170P
发布时间:2013/12/8
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恒大地产集团采购管理手册 272P
发布时间:2013/12/8
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凯德商用置业有限公司制度 249P
发布时间:2013/12/8
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阳光100物业管理汇编-392页 392P
发布时间:2013/12/7
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发布时间:2013/12/7
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发布时间:2013/12/5
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内容摘要:(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退
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内容摘要:为规范万科集团工程招标管理,维护招标单位的权益,在保证项目质量、工期等要求的前提下,以合理低价选择最满意的投标单位,制定本管理办法。
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内容摘要:根据二级管控模式进行调整;将原《工程验收管理作业指引》中内部验收工作及原《维保管理流程》合并至本流程;流程更名为《房屋接管及维保管理作业指引
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内容摘要:通过对涉及日常办公、施工建设的设施、设备及软件进行管理和维护,确保其正常运行并满足相关要求。适用于办公、施工的设施设备及软件的购置、建造等等
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内容摘要:目标:保证开业正常的秩序,保证人流、物流、车流的正常秩序,避免发生各种紧急事件和做好各种应急准备,确保万无一失。安保主要工作项:1、开业庆典
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内容摘要:本公司在物业管理中以人为本,服务至上,一切从业主的需要出发,对小区的公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务,努力
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内容摘要:为了规范基本建设大中型项目招标投标活动,维护招标投标当事人的合法权益,保障招标投标市场的正常秩序,规范律师从事基本建设大中型项目招标投标法律
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内容摘要:购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管
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内容摘要:现代科技将先进的管理理念和办公方式帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建
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内容摘要:负责大厦内各种电梯的值班运行,完成每日例行检修并做详细记录,重大问题应及时向工程部报告,并监督好外派单位的维修保养工作。
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内容摘要:负责大厦内各种电梯的值班运行,完成每日例行检修并做详细记录,重大问题应及时向工程部报告,并监督好外派单位的维修保养工作。
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内容摘要:为保障各地凯德广场安全运行,维护广场的正常经营秩序,按照合同收缴租金,不断提升凯德广场的管理品质和品牌知名度,使集团商管系统管理的资产在保持
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内容摘要:1.1 总公司综合管理部为全公司行政管理和业务管理工作的归口部门。 1.2 负责总公司本部行政事务处理,包括文书处理、文件收发、信息传递、会
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内容摘要:服务第一”是小区物业管理的宗旨,因此管理中要秉承“以人为本”的管理理念,从业主的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时的
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内容摘要:工程管理是一项系统工程,涉及到企业文化传承、人力资源管理、团队建设、施工招投标、施工过程管理和协调、成本控制、进度控制及后期维保等管理工作,
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