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万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“理 20P

发布时间：2014/2/23 阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

万科-东京建物学习10-东京建物市场及客户研究 22P

发布时间：2014/2/23 阅读量：38 下载量：17 财富值：免费

万科-东京建物学习5-住宅事业本部 16P

发布时间：2014/2/23 阅读量：45 下载量：16 财富值：免费

思源经纪销售管理制度项目销管客服部管理体系1 19P

发布时间：2014/2/23 阅读量：39 下载量：19 财富值：免费

场地租赁及信息发布作业指导书 3P

发布时间：2014/2/20 阅读量：218 下载量：9 财富值：免费

重庆保利地产会介绍2011年 2P

发布时间：2014/1/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

深圳万科集团区域工程技术标评审作业指引2003年 5P

发布时间：2014/1/21 阅读量：98 下载量：13 财富值：免费

深圳东部华侨城茵特拉根酒店暖通空调设计 9P

发布时间：2014/1/21 阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

中山万达公馆物业服务方案 53P

发布时间：2014/1/17 阅读量：98 下载量：26 财富值：免费

赛罕万达广场销售物业日常保洁服务招标文件 45P

发布时间：2014/1/17 阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

万达集团用友NC和A8一体化解决方案 28P

发布时间：2014/1/17 阅读量：51 下载量：10 财富值：免费

万达集团万达会章程 4P

发布时间：2014/1/17 阅读量：260 下载量：2 财富值：免费

万达集团发展部制度3项目建议书编制要点 2P

发布时间：2014/1/17 阅读量：18 下载量：11 财富值：免费

北京万科集团星园销售手册 35P

发布时间：2014/1/17 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

中海地产客户服务部管理制度2010年 10P

发布时间：2014/1/14 阅读量：113 下载量：1 财富值：免费

中海地产CRM客户服务模式 8P

发布时间：2014/1/14 阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2014/1/13 阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

万科集团物业管理就是服务 35P

发布时间：2013/12/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2013/12/9 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系 133P

发布时间：2013/12/8 阅读量：185 下载量：3 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理物业管理方案 264P

发布时间：2013/12/7 阅读量：212 下载量：2 财富值：免费

项目销管客服部管理体系 19P

发布时间：2013/10/17 阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

2013年润东物业知识培训 46P

发布时间：2013/10/1 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

2011年宏泰物业服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/9/22 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册 34P

发布时间：2013/9/9 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2012工作计划 13P

发布时间：2013/9/9 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P

发布时间：2013/8/30 阅读量：144 下载量：15 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部操作手册 79P

发布时间：2013/8/24 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P

发布时间：2013/8/20 阅读量：126 下载量：17 财富值：免费

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万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,东京建物

内容摘要：(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退 [详细]

阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

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万科-东京建物学习10-东京建物市场及客户研

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,建物学习

内容摘要：(1)住宅事业相关的项目企画及推进;(2)住宅事业的相关市场调查和各类顾客信息的收集和整理;(3)住宅事业相关的新事业和新操作方法研究(4) [详细]

阅读量：38 下载量：17 财富值：免费

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16P

万科-东京建物学习5-住宅事业本部

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,建物学习

内容摘要：(1)住宅事业相关的项目企画及推进;(2)住宅事业本部各事业部计划完成情况管理、资金规划管理;(3)住宅事业相关的新事业和新操作方法研究;( [详细]

阅读量：45 下载量：16 财富值：免费

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思源经纪销售管理制度项目销管客服部管理体系1

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：思源经纪在房地产代理行业快速发展的同时,不可避免的出现了人才短缺的现象,今天是,在很长的一段时期内也将是这样。因此,单纯的依靠某一个人进行项 [详细]

阅读量：39 下载量：19 财富值：免费

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场地租赁及信息发布作业指导书

发布时间：2014/2/20 文档标签：作业指导书,信息发布,场地租赁

内容摘要：客户服务部获取经营信息,判别是否可进行经营合作。(经营项目在合法、利民的前提下优先选择龙湖客户及合格分供方) [详细]

阅读量：218 下载量：9 财富值：免费

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重庆保利地产会介绍2011年

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：成都保利会成立于 2011 年5 月18 日,全称为“成都保利地产客户俱乐部”。保利会是亲情和院品牌的全新升级,旨在加强保利地产与业主之间的 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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深圳万科集团区域工程技术标评审作业指引200

发布时间：2014/1/21 文档标签：工程管理

内容摘要：1. 目的通过规定工程采购过程中技术标的评审程序和方法,确保技术标的评审结论客观、合理、有效,进而有助于选择合适的中标人。2. 适用范围2. [详细]

阅读量：98 下载量：13 财富值：免费

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深圳东部华侨城茵特拉根酒店暖通空调设计

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：深圳三洲田茶园酒店为白金五星级酒店,功能复杂。公共服务部分采用全空气系统、客房采用风机盘管+新风系统、空调水系统采用四管制。本文主要介绍了酒 [详细]

阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

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53P

中山万达公馆物业服务方案

发布时间：2014/1/17 文档标签：服务方案,公馆物业

内容摘要：大连万达中心位于大连市区东北部东港区,毗邻大连湾客货港。本项目是大连市重点工程达沃斯会议中心的配套项目,用于接待以后每年定期在大连召开的达沃 [详细]

阅读量：98 下载量：26 财富值：免费

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赛罕万达广场销售物业日常保洁服务招标文件

发布时间：2014/1/17 文档标签：招标文件,保洁服务

内容摘要：大连万达中心位于大连市区东北部东港区,毗邻大连湾客货港。本项目是大连市重点工程达沃斯会议中心的配套项目,用于接待以后每年定期在大连召开的达沃 [详细]

阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

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28P

万达集团用友NC和A8一体化解决方案

发布时间：2014/1/17 文档标签：解决方案,一体化

内容摘要：完整的集成包含多个层次的内容,需要按部就班地实现。第一阶段完成基本集成,其他的内容(流程集成)的需求需要向客户屏蔽。第二阶段业务界面集成,完 [详细]

阅读量：51 下载量：10 财富值：免费

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万达集团万达会章程

发布时间：2014/1/17 文档标签：万达集团,万达会章程

内容摘要：本会是一个全国性网络的合法组织。本会的总部为万达会(中国),分部名称为万达会(中国城市名)。如万达会(中国·南京)、万达会(中国·北京)等。 [详细]

阅读量：260 下载量：2 财富值：免费

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万达集团发展部制度3项目建议书编制要点

发布时间：2014/1/17 文档标签：企业管理,万达集团

内容摘要：根据已完成的《项目市场调查报告》、《项目选址报告》和项目的概念规划方案,由发展部主持并综合协调相关部门客观切实的分析项目投资中的财务、税务以 [详细]

阅读量：18 下载量：11 财富值：免费

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北京万科集团星园销售手册

发布时间：2014/1/17 文档标签：星园,销售手册

内容摘要：项目手册是为规范销售说辞、统一对外口径、利用销控、加强客户引导、促进销售、规范销售管理、提高专业化水平制定,所有销售人员务必严格执行;2、按 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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中海地产客户服务部管理制度2010年

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：关于发布中海地产第一期《产品缺陷数据库》的通知关于加强内部客户关系业务联系的沟通关于加强内部客户关系业务联系的通知关于进一步规范地区公 [详细]

阅读量：113 下载量：1 财富值：免费

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中海地产CRM客户服务模式

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：但凡处理过业主投诉的人都会用“焦头烂额”这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理 [详细]

阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

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龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

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万科集团物业管理就是服务

发布时间：2013/12/29 文档标签：物业管理,万科集团

内容摘要：客户服务管理的核心理念:企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业的 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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北京万科客户服务管理体系

发布时间：2013/12/8 文档标签：北京万科,客户服务,管理体系

内容摘要：现代科技将先进的管理理念和办公方式帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建 [详细]

阅读量：185 下载量：3 财富值：免费

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晋江桥南片区安置房项目物业管理物业管理方案

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,晋江,安置房,桥南片区

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正 [详细]

阅读量：212 下载量：2 财富值：免费

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项目销管客服部管理体系

发布时间：2013/10/17 文档标签：项目销管,客服部,管理体系

内容摘要：为有效规避传统销售体系中存在的弊端,思源提出了销售与销管分离的作业体系,从而解决了这个难题,也减轻了过去销售体系中过多过于繁杂的事务性工作, [详细]

阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

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2013年润东物业知识培训

发布时间：2013/10/1 文档标签：物业管理,知识培训

内容摘要：肥城润东物业管理有限公司成立于2011年,物业三级管理资质,公司下设客服部、秩序维护部、环境清洁部、工程部,拥有管理人员10人,具备项目物业 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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2011年宏泰物业服务礼仪标准

发布时间：2013/9/22 文档标签：物业服务礼仪标准,宏泰

内容摘要：为客户指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册

发布时间：2013/9/9 文档标签：客户服务部,恒基物业,英德市,工作手册

内容摘要：目的:明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

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2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2

发布时间：2013/9/9 文档标签：物业招商部,工作计划,明胜,餐饮组

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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沈阳东润物业管理有限公司管理手册

发布时间：2013/8/30 文档标签：东润物业,管理手册,沈阳

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：144 下载量：15 财富值：免费

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绿城营销公司标准营销部操作手册

发布时间：2013/8/24 文档标签：企业管理,标准营销部,绿城营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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东莞市「水印长堤」业主手册致辞

发布时间：2013/8/20 文档标签：业主手册,东莞市,水印长堤

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：126 下载量：17 财富值：免费

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